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Hinweise zu Behördenanfragen

Sehr geehrte Damen und Herren,
um Ihr Anfragen auch in Zukunft schnellstmöglich und ohne viele Rückfragen beantworten zu können haben wir einen Leitfaden für Sie erstellt:

Unverzichtbare Angaben:

• Anschrift Ihrer Behörde (mit Angabe der Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Anschrift)
• Aktenzeichen/Vorgangsnummer
• Ihr Ansprechpartner
• Rechtsgrundlage
• Sachverhalt (die aus dem Grundrecht auf informationelle Selbstbestimmung resultierenden schutzwürdigen Interessen der Betroffenen sind entsprechend zu berücksichtigen. Wir bitten Sie daher, uns den konkreten Tatverdacht mitzuteilen sowie in welchem Zusammenhang das Auskunftsersuchen gegenüber der PAYONE zum Tatvorwurf steht. Übermitteln Sie uns auch weitere relevante Informationen, die für die gesetzlich erforderliche Interessenabwägung notwendig sind)

Oftmals ist es für uns schwierig mit wenigen Angaben, Transaktionen oder Vertragspartner ausfindig zu machen.
Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit:

• Terminal ID
• Vertragspartner-/Händler-Referenznummer
• Betrag, Datum, Uhrzeit
• Transaktions-ID
• Maskierte Kartennummer
• Kontonummer

Ggf. senden Sie uns Kopien der Ihnen vorliegenden Dokumente zu.
Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Ihnen die gewünschten Informationen übermitteln.